中国发展观察｜以数字化推动扩大服务消费

当前，在国家扩大内需战略推动下，居民消费潜力有望继续释放，消费升级势能持续增强，消费的基础性作用将持续发挥。预计今后相当长的时间里，消费将成为中国经济增长最重要的潜能之一。

《中国发展观察》2023年第7期刊发中国社会科学院财经战略研究院研究员，中国社会科学院大学教授、博士生导师李勇坚的署名文章《以数字化推动扩大服务消费》，对此进行了分析。

文章指出，服务消费正在成为我国消费的重要增长点。

从消费整体发展趋势来看，我国消费呈现出持续升级的趋势，整体上正从温饱型向舒适型、发展型、享受型转型，消费者更为关注个性、品质、健康、美丽等相关的产品和服务，在这个过程中，服务消费占全部消费的比重持续增加。

从未来发展来看，随着居民收入水平的提高，我国居民消费将从注重商品消费向更多注重服务消费过渡。

从消费人群来看，我国消费主力人群已呈现年轻化的特点，“85后”乃至“95后”正在成长为消费的主力。

文章提出，数字化是扩大服务消费的重要推手。数字技术的广泛应用能够持续改善消费者体验，推动服务消费的增长。数字化提高服务供需匹配效率，促进服务消费。服务业数字化要求平台发挥更大的作用，从而更好地推动扩大服务消费。平台能够解决服务消费过程中的信任问题。

此外，平台能够通过创新服务实现质量管控，促进服务消费意愿。平台解决了消费者信任问题，也能够促进更多的预付费形式的消费。

数字化还能进一步扩大服务贸易，推动服务消费拓展新空间。

如何以数字化推动扩大服务消费，文章提出相关政策建议。包括由政府牵头，构建更为优化的服务消费环境；积极推动服务业数字化转型；更好地发挥平台在促进服务消费方面的作用。

（整理/赵磊）